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Servidores da Ouvidoria da CAERN participam de capacitação do IEL-RN

Os servidores da Ouvidoria da CAERN passaram nesta quinta-feira (20.04), por uma capacitação do IEL-RN. A capacitação é para “Desenvolvimento de Competências no Atendimento de Excelência”. Coube ao professor e consultor em educação corporativa, Flávio Emílio Cavalcanti, ministrar a aula e conduzir as dinâmicas durante o treinamento.

Flávio Cavalcanti abordou aspectos como o desenvolvimento profissional, o aproveitamento do potencial de cada colaborador nos serviços que são prestados pela empresa e a melhor forma de se relacionar com os clientes.

Ele destacou também as características relevantes para os profissionais que atuam em Ouvidoria, que devem ter para um relacionamento harmonioso com os clientes que procuram esse tipo de atendimento.

O consultor reafirmou também a necessidade destes profissionais manterem o foco no cliente, que devem ser escutados com atenção e terem a esperança resgatada quando procuram as ouvidorias.

IEL realiza encontro com supervisores de estágio do Sistema FIERN em Mossoró

O IEL UNIMO realizou terça-feria, 14, encontro com os supervisores de estágio do sistema FIERN das unidades de Mossoró. O objetivo foi alinhar todos os procedimentos da Portaria Conjunta Nº 001/2016 da seleção de novos estagiários, Edital para Cadastro de Reserva de estágio remunerado Nº 001, exigências legais (Lei de estágio Nº 11.788/08), e demais assuntos.

IEL está com matrículas abertas para o Curso de pós-graduação em Gestão Industrial

As matrículas para o novo curso MBA em Gestão Industrial, promovido pelo IEL, estão abertas. Os interessados devem acessar a página  http://www.rn.iel.org.br/index.php/mba-em-gestao-industrial, na qual podem ter acesso ao programa do curso e ao link para as inscrições.

Trata-se de projeto de iniciativa do IEL Nacional que será desenvolvido simultaneamente nos estados do Nordeste por intermédio dos Núcleos Regionais, com suporte acadêmico da Faculdade da Indústria. O objetivo é “desenvolver competências direcionadas à formulação de estratégias competitivas, que sejam capazes de fornecer respostas aos novos desafios da indústria brasileira e, ao mesmo tempo, capazes de executar projetos de elevada complexidade no ambiente fabril”.

O curso terá módulos com 70% prática e 30% teoria. Também privilegia estudos de caso, dinâmicas e análise de situações empresariais; além de aulas ministradas por professores com vivência em gestão industrial e experiência na indústria. Durante o curso, haverá desenvolvimento de projetos aplicados para resolver as necessidades das indústrias/empresas e o trabalho de conclusão, TCC Aplicado, no formato de artigo científico (estudo de caso) para analisar uma realidade industrial.

De acordo com o Gerente de Educação Empresarial do IEL/RN, Guido Salvi, o curso é importante porque a nova dinâmica dos negócios, principalmente relacionada ao meio industrial, forma uma realidade de novos desafios para a indústria nacional. “O posicionamento do Brasil como liderança global exige que seu parque industrial se renove e se adapte à dinâmica competitiva mundial, baseada na eficiência e escala por meio da implantação de estratégias inteligentes que compreendam o seu meio estruturante”, disse.

Ele explicou ainda que as empresas que buscam o diferencial competitivo no mercado, necessitam de profissionais com uma visão mais sistêmica e articulada da cadeia de valor e do ambiente em que estão inseridas. “Diante disso os profissionais que atuam em instituições públicas e privadas e que têm por objetivo a promoção do desenvolvimento produtivo, necessitam aprofundar o conhecimento da dinâmica competitiva e seus impactos na gestão de indústrias e complexos industriais, considerando diversos cenários”, completou.

As disciplinas do curso serão Gestão da Produção Industrial, Competitividade Sistêmica e Inteligência Competitiva, Gestão de Projetos Industriais, Estratégia Empresarial e Internacionalização de Negócios, Política Industrial e Políticas para Fomento da Inovação, Economia Industrial e Introdução a Macroeconomia, Gestão Financeira e Engenharia Econômica,  Sustentabilidade na Indústria, Gestão de Pessoas e de Competências, Logística Empresarial, Gestão da Inovação para Competitividade na Indústria, Gestão de Sistemas de Informações Industriais, Engenharia do Trabalho e Metodologia Científica.  

A coordenação no Estado é uma atribuição do Núcleo Regional do IEL-RN e as informações detalhadas sobre as inscrições podem ser obtidos pelo telefone (84) 3204-6153 ou pelo e-mail O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. .

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Servidores da Ouvidoria da CAERN participam de capacitação do IEL-RN

Os servidores da Ouvidoria da CAERN passaram nesta quinta-feira (20.04), por uma capacitação do IEL-RN. A capacitação é para “Desenvolvimento de Competências no Atendimento de Excelência”. Coube ao professor e consultor em educação corporativa, Flávio Emílio Cavalcanti, ministrar a aula e conduzir as dinâmicas durante o treinamento.

Flávio Cavalcanti abordou aspectos como o desenvolvimento profissional, o aproveitamento do potencial de cada colaborador nos serviços que são prestados pela empresa e a melhor forma de se relacionar com os clientes.

Ele destacou também as características relevantes para os profissionais que atuam em Ouvidoria, que devem ter para um relacionamento harmonioso com os clientes que procuram esse tipo de atendimento.

O consultor reafirmou também a necessidade destes profissionais manterem o foco no cliente, que devem ser escutados com atenção e terem a esperança resgatada quando procuram as ouvidorias.

IEL realiza encontro com supervisores de estágio do Sistema FIERN em Mossoró

O IEL UNIMO realizou terça-feria, 14, encontro com os supervisores de estágio do sistema FIERN das unidades de Mossoró. O objetivo foi alinhar todos os procedimentos da Portaria Conjunta Nº 001/2016 da seleção de novos estagiários, Edital para Cadastro de Reserva de estágio remunerado Nº 001, exigências legais (Lei de estágio Nº 11.788/08), e demais assuntos.

IEL está com matrículas abertas para o Curso de pós-graduação em Gestão Industrial

As matrículas para o novo curso MBA em Gestão Industrial, promovido pelo IEL, estão abertas. Os interessados devem acessar a página  http://www.rn.iel.org.br/index.php/mba-em-gestao-industrial, na qual podem ter acesso ao programa do curso e ao link para as inscrições.

Trata-se de projeto de iniciativa do IEL Nacional que será desenvolvido simultaneamente nos estados do Nordeste por intermédio dos Núcleos Regionais, com suporte acadêmico da Faculdade da Indústria. O objetivo é “desenvolver competências direcionadas à formulação de estratégias competitivas, que sejam capazes de fornecer respostas aos novos desafios da indústria brasileira e, ao mesmo tempo, capazes de executar projetos de elevada complexidade no ambiente fabril”.

O curso terá módulos com 70% prática e 30% teoria. Também privilegia estudos de caso, dinâmicas e análise de situações empresariais; além de aulas ministradas por professores com vivência em gestão industrial e experiência na indústria. Durante o curso, haverá desenvolvimento de projetos aplicados para resolver as necessidades das indústrias/empresas e o trabalho de conclusão, TCC Aplicado, no formato de artigo científico (estudo de caso) para analisar uma realidade industrial.

De acordo com o Gerente de Educação Empresarial do IEL/RN, Guido Salvi, o curso é importante porque a nova dinâmica dos negócios, principalmente relacionada ao meio industrial, forma uma realidade de novos desafios para a indústria nacional. “O posicionamento do Brasil como liderança global exige que seu parque industrial se renove e se adapte à dinâmica competitiva mundial, baseada na eficiência e escala por meio da implantação de estratégias inteligentes que compreendam o seu meio estruturante”, disse.

Ele explicou ainda que as empresas que buscam o diferencial competitivo no mercado, necessitam de profissionais com uma visão mais sistêmica e articulada da cadeia de valor e do ambiente em que estão inseridas. “Diante disso os profissionais que atuam em instituições públicas e privadas e que têm por objetivo a promoção do desenvolvimento produtivo, necessitam aprofundar o conhecimento da dinâmica competitiva e seus impactos na gestão de indústrias e complexos industriais, considerando diversos cenários”, completou.

As disciplinas do curso serão Gestão da Produção Industrial, Competitividade Sistêmica e Inteligência Competitiva, Gestão de Projetos Industriais, Estratégia Empresarial e Internacionalização de Negócios, Política Industrial e Políticas para Fomento da Inovação, Economia Industrial e Introdução a Macroeconomia, Gestão Financeira e Engenharia Econômica,  Sustentabilidade na Indústria, Gestão de Pessoas e de Competências, Logística Empresarial, Gestão da Inovação para Competitividade na Indústria, Gestão de Sistemas de Informações Industriais, Engenharia do Trabalho e Metodologia Científica.  

A coordenação no Estado é uma atribuição do Núcleo Regional do IEL-RN e as informações detalhadas sobre as inscrições podem ser obtidos pelo telefone (84) 3204-6153 ou pelo e-mail O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. .

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