RELAÇÕES COM MERCADO

Com o objetivo de melhorar a relação com os clientes, a FIERN criou a Unidade Corporativa de Relações com o Mercado (UCRM), que tem como missão o desenvolvimento de ações para fortalecer e ampliar as relações do Sistema FIERN/SESI/SENAI/IEL com os seus clientes, priorizando os interesses e necessidades das indústrias do Estado do Rio Grande do Norte.

 

A UCRM é responsável pelo relacionamento externo da organização junto aos clientes dos Serviços SESI/SENAI/IEL. Interage internamente para atendimento às solicitações e realiza levantamentos das necessidades desses clientes em conjunto com as áreas de negócios, para levar aos clientes soluções dos serviços disponibilizados pelo Sistema FIERN.

 

Além disso, a Unidade realiza o monitoramento dos processos que impactam no bom atendimento, desde a solicitação até o consumidor e o resultado final.

 

Coordenadora: Erick Couto
E-mail: erickcouto@fiern.org.br
Endereço: Casa da Indústria – Av. Sen. Salgado Filho, nº 2860, Térreo, Lagoa Nova, Natal/RN