Foi realizada nos dias 28 e 29 de setembro, no SENAI – Clóvis Motta, a primeira etapa do Programa de Capacitação e desenvolvimento dos Agentes/Assistentes do Sistema FIERN. Uma iniciativa da Unidade Corporativa de Relações com o Mercado, através do IEL, que executou o programa.

Nos dois dias de encontro foi apresentado um material de Comunicação Profissional pelo consultor Adelmo Freire para uma equipe de 28 agentes/ assistentes de Mercado do Sistema, visando aperfeiçoar suas técnicas de abordagens nas empresas e técnicas de apresentação dos produtos e serviços do sistema.